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簡單地看，軟交換是實現傳統和控交換機的“呼叫控制”功能的實體，但傳統的“呼叫控制”功能是和業務結合在一起的，不同的業務所需要的呼叫控制功能不同，這就要求軟交換提供的呼叫控制功能是各種業務的基本呼叫控制。未來的軟交換應該是盡可能簡單的，智能盡可能移至外部的業務服務器或業務層。軟交換主要完成以下功能。

（1） 媒體網關接入功能
該功能可以**是一種適配功能，它可以連接各種媒體網關，如PSTN/ISDN IP中繼媒體網關、ATM媒體網關、用戶媒體網關、無線媒體網關和數據媒體網關等，還完成H.248協議功能并直接與H.323終端和SIP客戶端進行連接，提供相應的業務。

（2） 呼叫控制功能
呼叫控制功能是軟交換的重要功能之一，它為基本呼叫的建立、維持和釋放提供控制功能，包括呼叫處理、連接控制、智能呼叫觸發檢出和資源控制等，可以說是整個網絡的靈魂。

（3）業務提供功能
由于軟交換在網絡從電路交換向分組網演進的過程中起著十分重要的作用，因此軟交換應能夠實現PSTN/ISDN交換機提供的全部業務，包括基本業務和補充業務；同時，還應該與現有智能網配合提供智能網的業務，提供可編程的、邏輯化控制的和開放的API協議，實現與外部應用平臺的互通。

（4）互聯互通功能
目前，H.323和SIP是分組網內兩大相互競爭的協議，其中，H.323協議是ITU-T制定的**，SIP協議是IETF制定的**，兩者均可以完成呼叫建立、釋放、補充業務和能力交換等功能。H.323協議采用了ISDN的設計思想，采取Q.931協議完成呼叫的建立和釋放，明顯具有電信網可管理性和集中的**征。目前，H.323協議已經在網上得到廣泛的應用，與SIP比較，H.323更成熟，我國各運營商的IP電話網均選用該協議。而SIP協議具有簡單、擴展性好及和現有的Internet應用緊密結合的**點，許多人**該協議比較容易實施，**近在美國得到了快速發展，同時SIP還將在第三代移動通信核心網和智能業務中得到廣泛應用。支持多種協議是軟交換的主要**點之一，因此軟交換應可以同時支持這兩種協議。

（5）網管功能
即接入**與授權、地址解析和帶寬管理功能。

（6）操作維護功能
主要包括業務統計和告警等。

（7）計費功能
應具有采集詳細話單的功能。