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雖然軟交換系統在理論上提供了網絡開放的體系架構，有利于業務的開發，但多數軟交換的試驗是提供基本的語音業務、會議業務（含視頻）和網上游覽業務。

目前在固定網上一般可以提供三類業務。

**類業務是傳統語音業務，好PSTN相關的業務、ISDN業務和智能網業務。

**類是語音與互聯網相結合的業務，如**撥號和Internet Call Waiting.**撥號可以有多種方式，如直接**地址簿中的名字發起呼叫；**呼叫記錄（call log）中的某個條目來呼叫某人；在網頁（Web page）中設置鏈接，終端用戶**鏈接呼叫該鏈接所嵌入的號碼等。

Internet Call Waiting (ICW)使電話用戶在上網時也可以收到來話呼叫。也就是說，當用戶在上網時，來話可以被轉移到他的**個固定電話或移動電話上，或者轉移到他的語音信箱上，或者**VoIP轉移到他的PC上。

第三類是多媒體業務，分為點對點多媒體通信和桌面共享允許用戶建立（多方的）會話。一量這些會話被建立，它們可以相互發送文件；利用一個公共的白板，大家可以在上面畫圖或寫字，任何人在白板上做的改動都會被其他人所看到。也可以相互聊天或共享應用程序甚至是桌面。例如，A用戶啟動了PowerPoint程序并將其設置為共享模式時，在同一會話中的其他人都可以看到A用戶所播放的幻燈片。如果需要，A用戶還可以將幻燈片的播放控制權交給別人。